Microsoft Dynamics CRM是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。通过设定各种培养客户满意度和忠诚度的业务流程并使其自动化，帮助降低成本和提高盈利能力。通过客户关系管理(CRM)解决方案可全面了解每个客户的情况，使面对客户的员工可更迅速熟练地针对销售、市场营销和客户服务领域中的策略工作做出决策。Microsoft Dynamics CRM商
务智能的特性:
1.超熟悉:采用用户熟知的界面，使用户获得熟悉、自然、易用的体验，提升用户工作效率的同时降低用户培训成本。
2.高智能:实时分析业务状况，精准进行分析预测，使企业或组织敏锐洞察市场变化，做出明智的决策，优化管理流程，提高运营效率。
3.更灵活:灵活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平台架构，使企业或组织随需应变，打造适用的个性化解决方案。
DynamicsCRM365高级研修班课程目标:
1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM;
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM的核心功能应用和客户化技巧;
4.全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。
高级研修班课程大纲：
